POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
✹Accesorios✹
Términos y condiciones
✦CAMBIOS
- Los cambios sólo tienen validéz en el plazo de los 30 días una vez recibida la compra.
- Sólo serán admitidos los cambios cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su packaging original.
- Los productos de SALE no tienen cambio.
✳Proceso de cambio
Podés realizar el cambio de manera presencial a nuestro estudio en Castelar dentro del horario de atención.
Si no podés hacerlo personalmente seguí estos pasos:
- Escribinos por mail a [email protected] para solicitar la etiqueta de cambio (el costo del envío queda a cargo del cliente).
- Enviá el producto utilizando la etiqueta de Correo que te vamos a proporcionar.
-Una vez que recibimos el producto, te enviaremos un código de cambio por el valor del mismo.
-Ingresá a nuestra tienda online, elegí los nuevos productos que quieras y utilizá tu código de cambio.
-Desde la web también vas a poder completar tus datos, abonar cualquier diferencia si la hubiera y ver la información del envío.
Aclaraciones:
- Se tomará el precio de los productos al momento de realizada la compra.
- Los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock al momento de canjear el código.
✦DEVOLUCIONES
✳Por fallas o defectos:
Realizamos un control de calidad en cada artículo antes de ser empaquetado y antes de ser enviado. En el improbable caso de que un accesorio llegue a su destino y presente una falla o rotura, deberás comunicarte en un plazo no mayor a las 24 hs una vez recibida la compra para que podamos gestionar la devolución o el cambio por uno nuevo. Enviando una foto o video del producto en cuestión.
✹Indumentaria✹
Términos y condiciones
✦CAMBIOS
Para cualquier cambio o reclamo el cliente tiene 30 días corridos luego de realizado el pago. No se aceptan cambios si la prenda no tiene etiqueta o fue utilizada. El valor que se tomará en referencia para realizar el cambio es el que figura en la orden de compra.
✦DEVOLUCIONES
Los reclamos y solicitudes de devolución se realizan vía mail [email protected], sólo si los reclamos cumplen los siguientes requisitos:
-El reclamo fue realizado dentro de los 7 días hábiles de recibir la prenda.
-Las devoluciones sólo se aceptan por fallas, roturas o deterioro de la prenda, y se encuentra en el mismo estado que se le entrego al cliente.
-No se acepta la prenda usada y con mal olor.
-No se realizan devoluciones por items PRE-ORDER o SALE.
-El reintegro del dinero se realizará de la misma forma que fue efectuado el pago de la compra.
-Para realizar la devolución deben acercar la prenda a el estudio en Castelar con coordinación previa.
Por favor tener en cuenta estas políticas y respetarlas antes de elegir realizar una compra en CANDAU.